Academia Capricho

Operacional — Nível I

Não categorizado
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Sobre o curso

Trilha de onboarding e certificação da Coordenação de Operações da Capricho. Ao final, você vai conhecer a empresa, os sistemas (SGC, Suri, SEG Smart), a rotina diária no WhatsApp, o recrutamento das Caprichosas, qualidade/pós-venda e metas — e fará um quiz para se certificar.

O que você aprenderá?

  • Entender o papel da Coordenação de Operações na Capricho
  • Usar os sistemas SGC, Suri e SEG Smart no dia a dia
  • Conduzir o atendimento e as mensagens padrão no WhatsApp
  • Recrutar, selecionar e cadastrar novas Caprichosas
  • Garantir qualidade, pós-venda e pagamentos corretos
  • Organizar a rotina diária e acompanhar as metas da operação

Conteúdo do curso

Módulo 1 — Onboarding Operacional

  • Aula 1 — Bem-vinda à Capricho e o seu papel
  • Aula 2 — Os sistemas: SGC, Suri e SEG Smart
  • Aula 3 — O dia no WhatsApp e as mensagens padrão às diaristas
  • Aula 4 — RH: recrutar e selecionar as Caprichosas
    00:00
  • Aula 5 — Qualidade, pós-venda e pagamentos
  • Aula 6 — Rotina diária e metas
  • Quiz — Certificação Nível I (Operacional)

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