Sobre o curso
Trilha de onboarding e certificação do Departamento Comercial (SDR) da Capricho. Ao final, você vai conhecer a empresa, os produtos e a tabela de preços, suas ferramentas (SGC e Clara/Suri), o fluxo de venda em 8 etapas, técnicas de conversão de leads, as regras e alçadas de negociação, a recorrência e o pós-venda, os canais de geração de leads e a sua rotina diária — e fará um quiz para se certificar.
Conteúdo do curso
Módulo 1 — Onboarding Comercial (SDR)
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Aula 1 — Bem-vindo(a) à Capricho e o seu papel comercial
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Aula 2 — Produtos, tabela de preços e cobertura por praça
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Aula 3 — Suas ferramentas: SGC e Clara (Suri IA)
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Aula 4 — O fluxo de venda em 8 etapas e scripts de conversão
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Aula 5 — Negociação, alçadas e regras invioláveis
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Aula 6 — Recorrência, upsell, pós-venda e retenção
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Aula 7 — Sua rotina diária e o programa de certificação
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Quiz — Certificação Nível I (Comercial)